Muitas profissões, por mais diferentes que sejam, envolvem ou dependem de vendas. Independente do que está sendo vendido, serviço ou produto, quanto mais um vendedor consegue cumprir seu papel, melhor será o seu desempenho profissional.
Algumas pessoas parecem ter talento próprio para vender. Outras precisam aprender algumas técnicas para conseguir desempenhar a atividade da mesma forma. Dos dois jeitos, para ser um bom vendedor é preciso observar alguns pontos para melhorar suas vendas. Afinal, muitos profissionais da área ganham conforme comissão por produto vendido, quanto melhor o desempenho, melhor o salário.
O que eu estou vendendo?
Algumas pessoas parecem ter talento próprio para vender. Outras precisam aprender algumas técnicas para conseguir desempenhar a atividade da mesma forma. Dos dois jeitos, para ser um bom vendedor é preciso observar alguns pontos para melhorar suas vendas. Afinal, muitos profissionais da área ganham conforme comissão por produto vendido, quanto melhor o desempenho, melhor o salário.
O que eu estou vendendo?
Conhecer tudo sobre o que você está vendendo é a primeira dica. Aproveite os treinamentos pré-vendas que a maioria das empresas oferece e tire o máximo de informações possíveis sobre o produto/serviço que você será responsável.
Também fique ligado nas ações do seu concorrente. Sabendo disso, você pode ter argumentos para negociar com clientes que ficam na dúvida. Crie respostas para questões que você pode enfrentar.
O que meu cliente quer?Coloque-se do outro lado do balcão e faça uma auto-avaliação. Como você gostaria de ser atendido em uma loja? O cliente é tudo para o vendedor.
Também fique ligado nas ações do seu concorrente. Sabendo disso, você pode ter argumentos para negociar com clientes que ficam na dúvida. Crie respostas para questões que você pode enfrentar.
O que meu cliente quer?Coloque-se do outro lado do balcão e faça uma auto-avaliação. Como você gostaria de ser atendido em uma loja? O cliente é tudo para o vendedor.
Conhecer o que você está vendendo é tão importante quanto entender o que seu cliente precisa. Algumas vezes, nem ele sabe, entra na loja para "dar uma olhadinha". Essa é a missão do vendedor: mostrar opções, perguntar, sugerir, tudo para deixar o cliente satisfeito e a compra garantida.
Vender é uma ação resultante do relacionamento entre vendedor e cliente. E para o relacionamento dar certo, é preciso conversar na mesma linguagem, entendendo as necessidades do outro.
No entanto, neste caso, a vontade que prevalece é a do cliente em detrimento de quem vende. Desconsidere suas opiniões pessoais e foque no que seu cliente realmente precisa.
* Tenha uma postura simpática, sem parecer forçado. É mais agradável comprar com alguém disposto a atender e de bem com a vida.
* Faça o pós-venda. Se possível, entre em contato com seus clientes para saber se estão satisfeitos com a compra, perguntar sugestões e sugerir novos produtos. Mesmo que a loja onde trabalha não exija isso, ter uma carteira de clientes ajuda muito em momentos de queda de vendas. Cliente fidelizado volta.
* Não tenha pressa em fechar um negócio. Clientes pressionados tendem a desistir da compra. Venda os benefícios do produto ou serviço.
Fonte: Meu Bolso em Dia
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