Neste Blog vou publicar alguns temas que poderão ajuda-los no dia-dia no
trato com vossos clientes e ou posicionamento no mercado como um todo.
Por isso irei iniciar com o básico.
Qual a definição de Gestão Comercial ? Por certo irão encontrar uma serie
de conceitos e definições, porem, todas com a mesma mensagem.
A Gestão Comercial tem como principal objetivo, captar clientes e aumentar
a rentabilidade da carteira de clientes. A ela cabe o planejamento e execução
das atividades de marketing e comercial. É realizada a gestão da força de
vendas, incluindo o seu dimensionamento e a definição da forma de
estruturação.São realizados estudos e previsões de vendas, organização e
controle das ações comerciais e de marketing, incluindo a definição das
estratégias comerciais e das políticas de atuação. O Relacionamento com os
clientes inclui a definição da forma de prospecção, norteada pela ética da
classe, a definição dos serviços complementares, dos serviços pós-venda e a
recuperação de clientes.
